Heb jij een passie voor foutloze IT-processen? Beschik jij over een scherp oog voor detail en streef jij ernaar om elke dag de hoogste kwaliteit te leveren en te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Via Lott is op zoek naar een gedreven IT Quality Officer in Hilversum.
Als IT Quality Officer ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de hoogste kwaliteitsnormen binnen de IT-operaties. Ook word je betrokken bij verschillende aspecten van het IT-beheer. Van melding beheer tot aan probleembeheer of kennisbeheer! Voor jou is niks te veel!
Jouw werkzaamheden
- Intake, registratie, categorisatie, diagnose, escalatie, afsluiting van meldingen;
- Toepassen van kennisitems, standaard wijzigingen en rapportagegeneratie;
- Proactieve probleemdetectie, onderzoek, diagnose, oplossing en kwaliteitsbewaking;
- Vastleggen, controleren, evalueren en bijwerken van kennisitems;
- Genereren van rapportages over kennisbeheer;
- Initiëren, organiseren en inhoudelijk beheren van FAQ-uren en Webinars;
- Bezoeken van praktijken, meten van tevredenheid, en evaluatie van IT-dienstverlening;
- Participatie in overleg met leveranciers, praktijktevredenheidsoverleg, en managers meetings;
- Opstellen, bewaken van kwaliteit voor melding- en wijzigingsbeheer;
- Inwerken van nieuwe IT-medewerkers en documentatieonderhoud.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde mondzorgorganisatie die hoogwaardige tandheelkundige diensten levert. Met deskundige professionals en geavanceerde technologie streven ze naar optimale mondgezondheid en tevredenheid van patiënten. De moderne klinieken bieden een breed scala aan tandheelkundige behandelingen in een vriendelijke en professionele omgeving, waar zorg en kwaliteit voorop staan.
Jouw profiel
Als IT Quality Officer heb je een proactieve en resultaatgerichte werkhouding. Je beschikt over een analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden. Ook jouw communicatie- en rapportagevaardigheden zijn uitstekend.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Gedegen kennis van IT-servicebeheerprocessen
- Uitstekende communicatie- en rapportage vaardigheden
- Ervaring met het organiseren van trainingen en workshops is een pré.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.500.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Via Lott
Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.
Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.
Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor al onze vacatures!