Teamcoach Klantenservice

Ben jij een geboren leider die energie krijgt van het coachen van mensen én het stroomlijnen van processen? En wil je jouw stempel drukken op een klantenserviceteam dat altijd zoekt naar manieren om beter te worden? Dan is dit jouw kans! Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoekt Via Lott een Teamcoach Klantenservice in vaste dienst.

In deze rol geef je richting aan zowel je team als de manier waarop klanten worden geholpen. Je werkt continu aan procesverbeteringen, stuurt op KPI’s en motiveert collega’s om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Voor jou gaan resultaat en kwaliteit hand in hand – en dat straalt af op het hele team.

Onze opdrachtgever maakt wonen slimmer, veiliger en comfortabeler. Of het nu gaat om verwarming, internet, rookmelders of televisie – samen met toonaangevende merken leveren zij totaaloplossingen voor in en om het huis. Hun missie: het dagelijks leven van consumenten gemakkelijker maken. En dat lukt: jaarlijks vertrouwen bijna een miljoen klanten op hun service in sectoren als telecom, energie en zorg.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij de drijvende kracht achter het succes van je team. Met je heldere communicatie en scherpe blik weet je mensen te inspireren, te motiveren én te laten groeien. Je steekt zelf ook de handen uit de mouwen, zodat jouw team met trots en vertrouwen mooie resultaten kan neerzetten.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 3.450 en € 4.050 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.