Supervisor Klantenservice

Ben jij die natuurlijke leider die altijd het overzicht bewaart? Kun je snel schakelen, collega’s coachen en ervoor zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt? Perfect, want wij hebben een mooie uitdaging voor jou! Voor een organisatie in Amsterdam zoeken wij een Supervisor Klantenservice die écht impact maakt.

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor het team. Je zorgt voor een efficiënte planning, verdeelt de werkzaamheden en bewaakt de bezetting. Komt een collega ergens niet uit, dan sta jij direct klaar met raad en daad. Start er een nieuw teamlid, dan regel jij een warm welkom en een soepele inwerkperiode.

Daarnaast luister je actief mee met gesprekken, geef je duidelijke feedback en houd je de kwaliteit van de dienstverlening scherp in de gaten. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken en sterke people skills presteert de klantenservice elke dag op topniveau.

Onze opdrachtgever is dé expert op het gebied van alles in en om het huis. Van internet en verwarming tot rookmelders en televisie: samen met bekende A-merken zorgen zij dat het geregeld wordt. Hun missie? Het dagelijks leven van consumenten eenvoudiger en zorgelozer maken. En dat lukt – jaarlijks vertrouwen meer dan een miljoen klanten op hun slimme en efficiënte aanpak binnen onder andere de telecom-, energie- en zorgsector.

Maar deze organisatie is meer dan een betrouwbare dienstverlener. Het is een werkplek waar plezier en ontwikkeling centraal staan. Waar de klant voorop staat, maar waar jij als medewerker net zo belangrijk bent. Want een tevreden medewerker betekent een tevreden klant. Daarom krijg je hier volop ruimte om jezelf te ontwikkelen – zowel professioneel als persoonlijk. Je komt terecht in een enthousiast team vol energie en nieuwe ideeën. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt je werk juist uitdagend en leuk.

Als Supervisor Klantenservice ben jij de motor van het team. Je communiceert duidelijk, weet wanneer je moet bijsturen en spreekt collega’s aan op gedrag of resultaten – altijd op een constructieve manier, met oog voor groei. Je denkt in oplossingen, pakt zelf ook actief taken op en gaat iedere dag voor service en kwaliteit op topniveau.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als supervisor.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Via Lott. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.800 en de € 3.250;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis;
• Reiskostenvergoeding.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.