In deze rol ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en de installateurs. Je zorgt ervoor dat alle afspraken soepel verlopen, of het nu gaat om telefonisch contact, het beantwoorden van e-mails, of het regelen van wat uitdagendere tickets. Jouw communicatie is altijd helder en je werkt nauw samen met collega’s om de planning strak te houden.
Jouw werkzaamheden
- Dagelijks overleggen met monteurs om te kijken of er ruimte is voor extra afspraken.
- Oplossen van last-minute planningsuitdagingen.
- Inplannen van afspraken voor installatie of onderhoud.
- Klanten te woord staan via de telefoon en hen snel en goed verder helpen.
- Klanten actief benaderen om afspraken definitief vast te leggen.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een specialist op het gebied van thuisdiensten, variërend van verwarming en internet tot rookmelders en televisies. Samen met grote merken zorgen ze ervoor dat het leven van hun klanten een stuk eenvoudiger wordt. Hun missie? Een vlekkeloze en zorgeloze klantreis bieden. Jaarlijks vertrouwen zo’n 1 miljoen tevreden klanten op hun service in sectoren zoals telecom, energie en zorg.
Daarnaast is dit bedrijf meer dan alleen een werkplek. Ze zetten werkplezier voorop en hebben de klant altijd centraal staan. Ze geloven dat als jij je goed voelt, klanten dat direct merken. Daarom investeren ze in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je werkt samen met een enthousiast en dynamisch team waarin elke dag anders is, en dat is precies waar jij energie van krijgt!
Jouw profiel
Als Customer Support Medewerker ben je een echte aanpakker en krijg je energie van klantcontact. Je houdt van het oplossen van problemen en laat geen vraag onbeantwoord. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden maak je klanten altijd tevreden.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Mbo werk- en denkniveau.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Via Lott. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis;
- Reiskostenvergoeding.
Over Via Lott
Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.
Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.
Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor al onze vacatures!