Ben jij een regelaar die energie krijgt van tevreden klanten? Vind je het leuk om mensen te helpen en houd je van een dynamische werkomgeving? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Via Lott zoekt een Klantenservice Medewerker in Amsterdam.
Als Klantenservice Medewerker ben jij dé schakel tussen onze klanten en de installateurs. Je zorgt ervoor dat alle afspraken vlekkeloos worden ingepland, of het nu gaat om telefonisch contact, het beantwoorden van e-mails of het handmatig verwerken van tickets die net even wat lastiger te regelen zijn. Jouw communicatie is on point, of je nu belt met klanten of schakelt met je collega’s om de planning strak te houden.
Jouw werkzaamheden
- Dagelijks schakelen met monteurs om te checken of er ruimte is voor extra bezoeken;
- Handmatig oplossen van planning issues en last-minute tickets;
- Inplannen van installatie- of onderhoudsafspraken;
- Klanten telefonisch te woord staan en zorgen dat ze snel en goed worden geholpen;
- Uitgebelde klanten motiveren om hun afspraken vast te leggen.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is dé expert in alles wat met je huis te maken heeft: van verwarming en internet tot rookmelders en televisie, allemaal in samenwerking met toonaangevende merken. Hun missie? Het leven van consumenten elke dag een stukje makkelijker maken. Ze streven ernaar dat de klantreis soepel, zorgeloos en aangenaam verloopt – van begin tot eind. Jaarlijks vertrouwen zo’n 1 miljoen tevreden klanten op hun unieke aanpak in sectoren zoals telecom, energie en zorg.
Maar deze organisatie is méér dan alleen een plek waar je werkt. Hier staat werkplezier voorop en zetten we de klant altijd centraal. We geloven erin dat wanneer jij je goed voelt, onze klanten dat meteen merken. Daarom investeren we volop in jouw groei en ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel. Bij ons werk je samen met een dynamisch team van enthousiaste collega’s die allemaal dezelfde drive delen. Geen dag is hetzelfde, en dát is precies wat jou energie geeft!
Jouw profiel
Als Klantenservice Medewerker ben je een geboren regelaar die niet bang is om de telefoon op te pakken. Je krijgt energie van elke klant die je spreekt en weet voor elk probleem een oplossing te vinden. Met jouw communicatieve vaardigheden voel jij klanten feilloos aan en weet je hoe je hen met een goed gevoel achterlaat
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Mbo werk- en denkniveau.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Via Lott. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis;
- Reiskostenvergoeding.
Over Via Lott
Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.
Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.
Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor al onze vacatures!