Teamcoach Klantenservice

• Verbeteren en optimaliseren van operationele processen voor een efficiënte dienstverlening.
• Actief monitoren van KPI’s en zorgen voor het behalen van doelstellingen.
• Organiseren van trainingen en coachingssessies samen met HR.
• Persoonlijke en teamontwikkeling stimuleren door het ontdekken en benutten van kansen.
• Het team uitdagen om creatief te denken en een positieve teamspirit te bevorderen.
• Samenwerken met collega teamcoaches om ervaringen en successen te delen.
• Fungeren als een belangrijke schakel tussen het team en de organisatiedoelen.
• Het initiëren van verbeterprojecten en innovatieve oplossingen.
• Professionaliseren van de teamontwikkeling met nieuwe inzichten en ideeën.

Onze opdrachtgever zorgt voor alles in en om huis, van verwarming en internet tot rookmelders en televisie, in samenwerking met grote merken. Hun missie is om het dagelijks leven van consumenten te verbeteren, door de hele klantreis zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Ze bedienen jaarlijks ongeveer 1 miljoen tevreden klanten en zijn trots op hun unieke aanpak binnen sectoren als telecom, energie en zorg.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij een inspirerende coach met sterke communicatieve vaardigheden. Je denkt strategisch én operationeel en haalt energie uit het ontwikkelen van een team dat trots is op zijn resultaten. Onder jouw begeleiding groeien medewerkers naar hun beste zelf!

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 3.300 en € 3.900 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.