Teamcoach Klantenservice

• Het optimaliseren van operationele processen om de dienstverlening efficiënter en effectiever te maken.
• Het continu monitoren van KPI’s en ervoor zorgen dat doelstellingen behaald worden.
• Het coördineren en organiseren van trainingen en coachingssessies in samenwerking met HR.
• Het stimuleren van persoonlijke en teamontwikkeling door kansen te identificeren en optimaal te benutten.
• Het aanmoedigen van creatief denken binnen het team en het bevorderen van een positieve teamdynamiek.
• Het samenwerken met andere teamcoaches om best practices en successen te delen.
• Het fungeren als verbindende schakel tussen het team en de organisatiedoelen.
• Het initiëren van verbeterprojecten en ontwikkelen van innovatieve oplossingen.
• Het bevorderen van professionaliteit binnen het team door nieuwe inzichten en ideeën te introduceren.

Onze opdrachtgever biedt totaaloplossingen voor in en om het huis, variërend van verwarming en internet tot rookmelders en televisie-installaties, in samenwerking met gerenommeerde merken. Met de missie om het dagelijks leven van consumenten te verbeteren, creëren zij een naadloze en aangename klantreis van begin tot eind. Jaarlijks bedienen zij ongeveer een miljoen tevreden klanten en onderscheiden zij zich door hun unieke aanpak binnen sectoren zoals telecom, energie en zorg.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij een inspirerende leider met sterke communicatieve vaardigheden. Je combineert strategisch denken met een hands-on aanpak en hebt plezier in het laten groeien van je team. Door jouw begeleiding weten medewerkers het beste uit zichzelf te halen en dragen ze met trots bij aan gezamenlijke successen!

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 3.450 en € 4.050 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.