Ben jij een ambitieuze en zelfstandige leider met een talent voor coaching en een scherp oog voor procesoptimalisatie? Wil jij een sleutelrol vervullen in het succes van een dynamische klantenservice? Dan ben jij degene die we zoeken! Via Lott heeft namens haar opdrachtgever in Amsterdam een vacature voor een Teamcoach Klantenservice in vaste dienst.
In deze rol draag je verantwoordelijkheid voor het verbeteren van operationele processen en het motiveren van je team. Je houdt toezicht op de KPI’s, zorgt dat doelstellingen worden behaald en bewaakt tegelijkertijd de hoge standaard van onze dienstverlening.
Jouw werkzaamheden
- Optimaliseren van operationele processen om de dienstverlening efficiënter en effectiever te maken.
- Continu monitoren van KPI’s en ervoor zorgen dat doelstellingen worden gehaald.
- Coördineren en organiseren van trainingen en coachingssessies in samenwerking met HR.
- Stimuleren van persoonlijke en teamontwikkeling door kansen te identificeren en te benutten.
- Aanmoedigen van creatief denken binnen het team en bevorderen van een positieve teamdynamiek.
- Samenwerken met collega-teamcoaches om best practices en successen te delen.
- Fungeren als verbindende schakel tussen het team en de organisatiedoelen.
- Initiëren van verbeterprojecten en ontwikkelen van innovatieve oplossingen.
- Professionaliteit binnen het team bevorderen door nieuwe inzichten en ideeën te introduceren.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complete oplossingen voor in en om huis, van verwarming en internet tot rookmelders en televisie-installaties, in samenwerking met toonaangevende merken. Met als missie het dagelijks leven van consumenten te verrijken, zorgen zij voor een moeiteloze en prettige klantreis van begin tot eind. Jaarlijks bedienen zij zo’n miljoen tevreden klanten en blinken zij uit in hun unieke aanpak binnen sectoren zoals telecom, energie en zorg.
Jouw profiel
Als Teamcoach Klantenservice ben jij een motiverende leider met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je combineert strategisch inzicht met operationele focus en geniet ervan om een team te laten groeien en schitteren. Dankzij jouw begeleiding halen medewerkers het beste uit zichzelf en werken ze met trots aan gezamenlijke successen!
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Aantrekkelijk salaris tussen € 3.450 en € 4.050 op basis van ervaring;
- Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
- Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
- Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
- Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.
Over Via Lott
Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.
Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.
Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor al onze vacatures!